TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA WEB PERÚ PACIFIC FOOD

Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Identificación de la empresa
El sitio web perupacific.com es operado por INVERSIONES BARCO AZUL E.I.R.L., con RUC N.º 20602123139, domicilio en Mz. LL1, Lt. 4D-1, Coop. Vertientes, distrito de Villa El Salvador, Lima, Perú, representada por su apoderado, OSCAR RAÚL BENAVIDEZ ALAYZA, identificado con DNI N.º 10223465, bajo el nombre comercial Perú Pacific Food.
Contacto: perupacific@gmail.com | WhatsApp: 924 817 624.
2. Aceptación y uso del sitio
Al realizar una compra, el cliente declara haber revisado las condiciones de la operación y acepta estos términos, sin renunciar a los derechos que le reconoce la legislación peruana.
El cliente debe proporcionar información veraz para procesar el pedido, efectuar la entrega y emitir el comprobante de pago. Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que comprometan su seguridad.
No es obligatorio crear una cuenta para comprar, siempre que el sitio permita realizar el pedido como invitado.
3. Productos y precios
PERÚ PACIFIC FOOD procurará que la descripción, presentación, cantidad, ingredientes, etiquetado, condiciones de conservación y demás características de los productos sean veraces y correspondan a lo ofrecido.
Los precios se expresan en soles e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra, se mostrará el importe total, incluidos los gastos de despacho y otros cargos obligatorios.
En productos vendidos por peso variable, el importe se calculará según la cantidad efectivamente entregada y las condiciones previamente informadas.
La disponibilidad está sujeta al stock. Si un producto no estuviera disponible, el cliente podrá aceptar un sustituto, esperar la reposición o solicitar la devolución del importe pagado por el producto no disponible. No se realizarán sustituciones ni cobros adicionales sin su aceptación.
4. Pedidos y medios de pago
El cliente deberá verificar los productos, cantidades, dirección, costo de envío y total a pagar antes de confirmar el pedido.
El pedido será aceptado cuando PERÚ PACIFIC FOOD comunique su confirmación por un medio verificable. La recepción automática de una solicitud no implica necesariamente su aceptación.
Los medios de pago disponibles podrán incluir tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria, Yape y contraentrega, según las opciones habilitadas al momento de la compra.
PERÚ PACIFIC FOOD emitirá la boleta o factura electrónica que corresponda conforme a la normativa tributaria vigente.
5. Despacho y entrega
PERÚ PACIFIC FOOD realiza entregas en Lima, Piura y Cusco, de acuerdo con su cobertura operativa.
En Lima, el despacho será gratuito para compras desde S/ 300, sujeto a la cobertura y condiciones informadas antes de confirmar el pedido. En Piura y Cusco, el costo y las condiciones del despacho gratuito dependerán de la zona y se comunicarán previamente.
Los plazos de entrega serán informados antes de la compra. Si ocurre una incidencia que afecte significativamente la entrega, se comunicará al cliente para coordinar una solución.
Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del receptor o por datos incorrectos proporcionados por el cliente, podrá coordinarse un nuevo envío. Cualquier costo adicional deberá ser razonable e informado previamente.
6. Conservación de los alimentos
PERÚ PACIFIC FOOD adoptará las medidas de manipulación, almacenamiento y transporte que correspondan a la naturaleza de los productos y a las normas sanitarias aplicables.
Después de la entrega, el cliente deberá conservar los alimentos conforme a las instrucciones del etiquetado. Esta responsabilidad no excluye las obligaciones legales de la empresa por defectos, deterioro previo, incumplimiento de las condiciones ofrecidas o problemas de inocuidad que le sean imputables.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Por razones sanitarias, los alimentos perecibles pueden estar sujetos a restricciones de devolución por simple arrepentimiento. Estas restricciones no afectan los derechos del consumidor ante productos vencidos, defectuosos, dañados, no inocuos, distintos de los ofrecidos o entregados en incumplimiento de las condiciones acordadas.
Las incidencias podrán comunicarse a perupacific@gmail.com o al WhatsApp 924 817 624, indicando el número de pedido y, de ser posible, fotografías del producto y su empaque.
Según el caso y la legislación aplicable, se gestionará la reposición, devolución del importe u otra solución procedente.
Las cancelaciones deberán solicitarse lo antes posible por los mismos canales. Las restricciones operativas no limitarán los derechos reconocidos por ley.
Los reembolsos se tramitarán por el mismo medio de pago cuando sea viable y dentro del plazo legal aplicable. Como plazo operativo, la empresa procurará gestionarlos en siete (7) días hábiles, salvo que corresponda un plazo legal diferente.
8. Libro de Reclamaciones
PERÚ PACIFIC FOOD pondrá a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el sitio web.
Enlace: [INSERTAR ENLACE REAL Y OPERATIVO].
Los reclamos y quejas se atenderán dentro del plazo legal vigente. La presentación de un reclamo no impide acudir a INDECOPI ni ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación peruana.
9. Protección de datos personales
PERÚ PACIFIC FOOD tratará los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, su Reglamento y las demás normas aplicables.
Los datos se utilizarán para gestionar pedidos, pagos, entregas, comprobantes, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones publicitarias estarán sujetas al consentimiento o habilitación legal que corresponda.
El cliente podrá ejercer los derechos que reconoce la normativa de protección de datos escribiendo a perupacific@gmail.com.
La Política de Privacidad, disponible por separado en el sitio web, detallará las finalidades, destinatarios, plazos de conservación y procedimientos aplicables.
10. Propiedad intelectual y uso del sitio
La marca, logotipos, fotografías, textos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. No podrán reproducirse ni explotarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por ley.
PERÚ PACIFIC FOOD adoptará medidas razonables para mantener el sitio operativo, sin garantizar la ausencia absoluta de interrupciones. Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades que legalmente correspondan a la empresa.
11. Modificaciones y legislación aplicable
Estos términos podrán actualizarse por razones legales u operativas. La versión vigente se publicará en el sitio web y se aplicará a las compras posteriores a su entrada en vigor, sin modificar retroactivamente pedidos ya aceptados en perjuicio del cliente.
Se aplican las leyes de la República del Perú, especialmente la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y la normativa de protección de datos personales y seguridad alimentaria que corresponda.
Las controversias podrán canalizarse mediante atención al cliente, INDECOPI y las demás vías legalmente disponibles. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor.
INVERSIONES BARCO AZUL E.I.R.L. — PERÚ PACIFIC FOOD
RUC N.º 20602123139
Domicilio: Mz. LL1, Lt. 4D-1, Coop. Vertientes, Villa El Salvador, Lima, Perú.
Correo: perupacific@gmail.com
WhatsApp: 924 817 624
Web: perupacific.com